Všeobecné obchodné podmienky a reklamačný poriadok

Tieto Všeobecné obchodné podmienky a reklamačný poriadok (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu www.3.sk medzi predávajúcim a kupujúcim. VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.

Platné a účinné od: 1. 7. 2026

1. Úvodné ustanovenia a identifikácia predávajúceho

1.1 Predávajúci

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.3.sk je:

Obchodné meno	ESAT, s.r.o.
Sídlo	Hlavné námestie 17, 060 01 Kežmarok
IČO	44210531
DIČ	2022639916
IČ DPH	SK2022639916
Zápis	Okresný súd Prešov, oddiel Sro, vložka č. 20270/P
E-mail	info@3.sk
Telefón	+421 52 222 0 200
Internetový obchod	www.3.sk

(ďalej len „predávajúci“).

1.2 Predajňa, reklamačné miesto a adresa na vrátenie tovaru

Kamenná predajňa, miesto na uplatnenie reklamácie a adresa na vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy:

Hlavné námestie 62, 060 01 Kežmarok

1.3 Predmet úpravy

Tieto VOP upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.3.sk, ako aj podmienky a postup pri uplatnení a vybavovaní reklamácií (reklamačný poriadok). Sortiment predávajúceho zahŕňa približne 440 000 produktov vo všetkých kategóriách, pričom časť tovaru je dodávaná priamo od dodávateľov (tzv. dropshipping) – túto skutočnosť predávajúci zohľadňuje pri uvádzaní dostupnosti a dodacích lehôt.

1.4 Dozorné orgány

Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho vo veciach ochrany spotrebiteľa vykonáva príslušný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI), ktorým je vzhľadom na sídlo predávajúceho Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj (kontaktné údaje sú uvedené v bode 8.2 týchto VOP). Dozor v oblasti ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

1.5 Právny rámec

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, Občianskym zákonníkom a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom (podnikateľom), sa riadia najmä Obchodným zákonníkom a súvisiacimi predpismi.

2. Vymedzenie pojmov

• Predávajúci – spoločnosť ESAT, s.r.o., identifikovaná v bode 1.1 týchto VOP.
• Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá s predávajúcim uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu www.3.sk. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.
• Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Spotrebiteľovi prináležia osobitné práva podľa predpisov na ochranu spotrebiteľa.
• Podnikateľ – osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, prípadne osoba konajúca v jej mene alebo na jej účet. Za podnikateľa sa považuje aj kupujúci, ktorý pri objednávke uvedie svoje identifikačné údaje podnikateľa (IČO, DIČ, IČ DPH). Na vzťahy s podnikateľom sa neuplatňujú ustanovenia týchto VOP týkajúce sa osobitnej ochrany spotrebiteľa.
• Kúpna zmluva – zmluva uzatvorená na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu www.3.sk.
• Tovar – hnuteľná vec ponúkaná predávajúcim na predaj prostredníctvom internetového obchodu.
• Objednávka – návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy odoslaný kupujúcim predávajúcemu prostredníctvom internetového obchodu.
• Súlad tovaru so zmluvou – stav, v ktorom tovar zodpovedá dohodnutým subjektívnym aj objektívnym požiadavkám podľa zákona č. 108/2024 Z. z. (najmä opis, druh, množstvo, kvalita, funkčnosť, kompatibilita, obvyklé použitie a vlastnosti, ktoré spotrebiteľ môže odôvodnene očakávať).

3. Objednávka a vznik kúpnej zmluvy

3.1 Návrh na uzatvorenie zmluvy

Prezentácia tovaru v internetovom obchode má informatívny charakter a nepredstavuje záväzný návrh predávajúceho na uzatvorenie zmluvy. Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy je objednávka kupujúceho odoslaná prostredníctvom objednávkového formulára v internetovom obchode.

3.2 Postup pri objednávke

Kupujúci vykoná objednávku vložením tovaru do nákupného košíka, vyplnením požadovaných údajov, zvolením spôsobu dopravy a platby a potvrdením objednávky. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávka, s ktorou je spojená povinnosť platby, je jednoznačne označená tak, aby kupujúci pri jej odoslaní výslovne potvrdil, že berie na vedomie povinnosť zaplatiť kúpnu cenu.

3.3 Vznik kúpnej zmluvy

Po doručení objednávky zašle predávajúci kupujúcemu na ním uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí objednávky. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom doručenia akceptácie (potvrdenia) objednávky zo strany predávajúceho kupujúcemu. Súčasťou potvrdenia je rekapitulácia objednávky a tieto VOP.

3.4 Archivácia a jazyk zmluvy

Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci uchováva uzatvorenú zmluvu (objednávku) v elektronickej podobe; zmluva nie je verejne prístupná. Na požiadanie predávajúci poskytne kupujúcemu prístup k údajom o jeho objednávke.

3.5 Zrušenie objednávky predávajúcim

Predávajúci je oprávnený objednávku zrušiť alebo od zmluvy odstúpiť najmä v prípade, ak sa tovar prestal vyrábať alebo dodávať, výrazne sa zmenila jeho cena zo strany dodávateľa, tovar je dlhodobo nedostupný, prípadne v dôsledku zjavnej chyby v cene či opise tovaru. O takejto skutočnosti predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje a v prípade už uhradenej kúpnej ceny ju kupujúcemu vráti v plnej výške.

4. Ceny a spôsoby platby

4.1 Kúpna cena

Všetky ceny tovaru sú uvádzané vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) a všetkých ostatných daní. Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu, ktoré sú uvedené osobitne. Platná je vždy cena uvedená pri tovare v okamihu odoslania objednávky.

4.2 Náklady na dopravu

Spôsob doručenia	Cena
Kuriérom na adresu	3,90 €
Kuriérom na adresu – pri objednávke od 59 €	ZADARMO

4.3 Spôsoby platby

Kupujúci si môže pri objednávke zvoliť jeden z nasledujúcich spôsobov úhrady kúpnej ceny:

• GoPay – online platba kartou prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány GoPay,
• bankový prevod – na účet predávajúceho na základe údajov uvedených v potvrdení objednávky,
• dobierka – úhrada pri prevzatí tovaru od kuriéra,
• platba kartou alebo v hotovosti v predajni – pri osobnom prevzatí tovaru na predajni.

Pri platbe bankovým prevodom je tovar expedovaný po pripísaní celej kúpnej ceny na účet predávajúceho. Daňový doklad (faktúru) predávajúci vystaví a doručí kupujúcemu v elektronickej podobe na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo priloží k tovaru.

4.4 Zľavy a akcie – informovanie o najnižšej cene (Omnibus)

Pri každom oznámení o znížení ceny tovaru predávajúci uvádza spolu so zníženou cenou aj najnižšiu cenu, za ktorú bol tovar predávaný počas obdobia 30 dní pred uplatnením zľavy. Ak je tovar v predaji kratšie ako 30 dní, uvádza sa najnižšia cena za obdobie od začiatku jeho predaja. Zľavy a akcie platia len počas vyhláseného obdobia a do vyčerpania zásob, ak nie je uvedené inak.

5. Dodanie tovaru a prechod nebezpečenstva škody

5.1 Dostupnosť tovaru a dropshipping

Informácia o dostupnosti tovaru a predpokladaná dodacia lehota sú uvedené pri každom produkte ešte pred dokončením a odoslaním objednávky. Vzhľadom na šírku sortimentu (približne 440 000 produktov) je časť tovaru dodávaná priamo od dodávateľov predávajúceho (dropshipping). Pri takomto tovare sa dodacia lehota a dostupnosť odvíjajú aj od skladových zásob a expedičných lehôt príslušného dodávateľa; predpokladaná dodacia lehota takéhoto tovaru je uvedená pri konkrétnom produkte ešte pred dokončením objednávky tak, aby sa s ňou kupujúci mohol oboznámiť pred jej odoslaním.

5.2 Dodacia lehota

Pri tovare skladom predstavuje obvyklá dodacia lehota 1 až 7 pracovných dní. Predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak alebo ak nie je pri konkrétnom tovare uvedená dlhšia dodacia lehota. Ak predávajúci nesplnil svoj záväzok dodať tovar v dohodnutej lehote a nedodal tovar ani v dodatočnej primeranej lehote poskytnutej kupujúcim, kupujúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť.

5.3 Spôsob dodania a prevzatie

Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskej spoločnosti na adresu uvedenú kupujúcim, prípadne je pripravený na osobné prevzatie v predajni na adrese Hlavné námestie 62, 060 01 Kežmarok. Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí prezrieť. V prípade zjavného poškodenia obalu alebo tovaru pri preprave odporúčame túto skutočnosť uviesť do preberacieho protokolu kuriéra, prípadne zásielku neprevziať, a bezodkladne kontaktovať predávajúceho.

5.4 Prechod nebezpečenstva škody na tovare

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa okamihom prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou (s výnimkou dopravcu). Ak však dopravu zabezpečuje dopravca, ktorého určil spotrebiteľ bez toho, aby mu ho ponúkol predávajúci, nebezpečenstvo škody prechádza na spotrebiteľa odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi. Ak je kupujúcim podnikateľ, nebezpečenstvo škody na tovare prechádza odovzdaním tovaru prvému dopravcovi na prepravu.

5.5 Neprevzatie tovaru

Ak kupujúci bezdôvodne neprevezme riadne objednaný a dodaný tovar, nezaniká tým jeho povinnosť uhradiť dohodnutú kúpnu cenu, ak zmluva nezanikla. Predávajúci je v takom prípade oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s márnym pokusom o doručenie.

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1 Právo na odstúpenie – 30 dní

Spotrebiteľ má zo zákona právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Nad rámec tejto zákonnej lehoty poskytuje predávajúci spotrebiteľovi predĺženú lehotu 30 dní na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Lehota na odstúpenie sa počíta odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevzala tovar. Ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, lehota plynie od prevzatia posledného dielu alebo kusu.

6.2 Spôsob odstúpenia

Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie uplatniť u predávajúceho v listinnej podobe alebo elektronicky na e-mailovú adresu info@3.sk, prípadne osobne v predajni. Na uľahčenie odstúpenia má spotrebiteľ k dispozícii vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (uvedený v závere týchto VOP). Odstúpiť možno aj akýmkoľvek iným jednoznačne formulovaným vyhlásením zaslaným predávajúcemu. Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak bolo oznámenie o odstúpení odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.

6.3 Vrátenie tovaru a náklady

Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu, prípadne osobe poverenej na prevzatie tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Tovar zasielajte na adresu:

ESAT, s.r.o., Hlavné námestie 62, 060 01 Kežmarok.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, keďže predávajúci neuviedol, že tieto náklady znáša sám. Tovar odporúčame vrátiť kompletný, podľa možnosti v pôvodnom obale a s príslušenstvom.

6.4 Vrátenie platby

Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na doručenie tovaru k spotrebiteľovi vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu bežnému spôsobu doručenia ponúkanému predávajúcim. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri platbe, ak sa strany nedohodnú inak; spotrebiteľovi tým nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky. Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.

Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený, alebo ako mu spotrebiteľ preukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.

6.5 Zníženie hodnoty vráteného tovaru

Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Predávajúci je oprávnený o sumu zodpovedajúcu tomuto zníženiu hodnoty znížiť vrátenú platbu.

6.6 Výnimky z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä v týchto prípadoch:

• predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
• predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (rozbalený hygienický alebo zapečatený tovar),
• predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovo-obrazových záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,
• predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
• poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a vyhlásením, že stráca právo na odstúpenie,
• ďalšie prípady ustanovené príslušnými právnymi predpismi.

Vyššie uvedený zoznam výnimiek sa riadi platnými právnymi predpismi; v prípade pochybností je rozhodujúce znenie zákona č. 108/2024 Z. z.

7. Zodpovednosť za vady, súlad tovaru so zmluvou a reklamačný poriadok

7.1 Súlad tovaru so zmluvou

Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za to, že tovar pri jeho dodaní a počas príslušnej zákonnej lehoty má vlastnosti dohodnuté v zmluve a je v súlade so zmluvou. Tovar je v súlade so zmluvou, ak najmä zodpovedá dohodnutému opisu, druhu, množstvu a kvalite, je vhodný na účel, na ktorý sa tovar daného druhu obvykle používa, je dodaný s príslušenstvom a pokynmi, ktoré spotrebiteľ môže odôvodnene očakávať, a vykazuje kvalitu a vlastnosti obvyklé pre tovar rovnakého druhu, ktoré môže spotrebiteľ odôvodnene očakávať.

7.2 Zodpovednosť za vady (lehota)

Predávajúci zodpovedá za akýkoľvek nesúlad tovaru so zmluvou (vadu), ktorý existuje pri dodaní tovaru a ktorý sa prejaví v lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru spotrebiteľom. Ak sa nesúlad prejaví v stanovenom období od dodania tovaru, platí, že existoval už pri dodaní, ak sa nepreukáže opak alebo ak tento predpoklad nie je nezlučiteľný s povahou tovaru alebo nesúladu. Práva zo zodpovednosti za vady kupujúceho, ktorý je podnikateľom, sa spravujú príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.

7.3 Hierarchia nápravných prostriedkov

V prípade nesúladu tovaru so zmluvou má spotrebiteľ právo na nápravu podľa nasledujúcej hierarchie:

1. oprava alebo výmena tovaru – spotrebiteľ má právo zvoliť si medzi opravou a výmenou; predávajúci vykoná zvolený prostriedok nápravy bezplatne, v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa. Predávajúci môže zvolený spôsob odmietnuť, ak je nemožný alebo by mu spôsobil neprimerané náklady;
2. primeraná zľava z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy – spotrebiteľ má na ne právo najmä vtedy, ak predávajúci neopravil ani nevymenil tovar, odmietol odstrániť nesúlad, nesúlad sa prejaví opakovane, ide o závažný nesúlad alebo predávajúci vyhlásil, že nesúlad neodstráni v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.

Pri nepodstatnom nesúlade nemá spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy. Pri odstúpení od zmluvy z dôvodu nesúladu spotrebiteľ vráti tovar predávajúcemu a predávajúci mu vráti zaplatenú kúpnu cenu.

7.4 Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu (uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady) môže kupujúci uplatniť:

• osobne v predajni a reklamačnom mieste na adrese Hlavné námestie 62, 060 01 Kežmarok,
• zaslaním reklamovaného tovaru na uvedenú adresu,
• elektronicky na adrese info@3.sk alebo telefonicky na čísle +421 52 222 0 200 (po dohode o spôsobe doručenia tovaru).

Pri uplatnení reklamácie odporúčame priložiť doklad o kúpe alebo iný hodnoverný doklad preukazujúci kúpu tovaru u predávajúceho a stručný opis vady.

7.5 Potvrdenie o uplatnení reklamácie

Predávajúci je povinný pri uplatnení reklamácie vydať spotrebiteľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie. Ak je potvrdenie zaslané neskôr, predávajúci ho doručí bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. O vybavení reklamácie vydá predávajúci spotrebiteľovi písomný doklad.

7.6 Lehota na vybavenie reklamácie

Predávajúci alebo ním poverený zamestnanec rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch bez zbytočného odkladu. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa jej uplatnenia; o vybavení reklamácie predávajúci spotrebiteľa informuje. Ak predávajúci reklamáciu nevybaví v tejto zákonnej 30-dňovej lehote, spotrebiteľ má právo postupovať podľa príslušných ustanovení zákona č. 108/2024 Z. z., najmä uplatniť právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy.

7.7 Vady, za ktoré predávajúci nezodpovedá

Právo zo zodpovednosti za vady sa nevzťahuje najmä na vady spôsobené bežným opotrebením, nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, neodbornou manipuláciou alebo zásahom, použitím v rozpore s návodom či účelom, ako ani na vady, na ktoré bol kupujúci pri kúpe upozornený alebo pre ktoré bola dohodnutá nižšia cena.

8. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

8.1 Právo na alternatívne riešenie sporu

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na adresu info@3.sk. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) subjektu alternatívneho riešenia sporov.

8.2 Príslušný subjekt ARS a kontaktné údaje

Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, prípadne iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov sa obráti.

Dozorný orgán / subjekt ARS	Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj
Poštová adresa	Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1
Web	www.soi.sk

Aktuálne kontaktné a poštové údaje príslušného inšpektorátu SOI sú dostupné na webovej stránke www.soi.sk.

8.3 Subjekty ARS a európske spotrebiteľské centrá

Európska platforma na riešenie sporov online (RSO/ODR) bola zo strany Európskej komisie k 20. 7. 2025 ukončená a už nie je v prevádzke. Spotrebiteľ sa môže so svojím sporom obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov uvedený v bode 8.2. Zoznam certifikovaných subjektov ARS v Európskej únii a ich kontaktné formuláre sú dostupné na webovom sídle Európskej komisie; pri cezhraničných sporoch môže spotrebiteľ využiť aj sieť Európskych spotrebiteľských centier (ESC).

9. Ochrana osobných údajov

9.1 Správca a rozsah spracúvania

Správcom (prevádzkovateľom) osobných údajov je spoločnosť ESAT, s.r.o. Osobné údaje kupujúcich predávajúci spracúva v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, najmä na účely uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy, vybavenia objednávky, vedenia účtovníctva, vybavovania reklamácií a plnenia zákonných povinností.

9.2 Príjemcovia a sprostredkovatelia

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené najmä týmto kategóriám príjemcov a sprostredkovateľov:

• prepravná spoločnosť (kuriér) – na účely doručenia tovaru,
• platobná brána GoPay – na účely spracovania platby,
• účtovná firma – na účely vedenia účtovníctva,
• nástroj na rozosielanie e-mailov – na účely zasielania transakčných a marketingových správ,
• Google (Analytics/Ads) – na účely merania a marketingu,
• Meta (Facebook) – na účely marketingu.

9.3 Prenos do tretích krajín

V prípade využívania služieb poskytovateľov so sídlom v Spojených štátoch amerických (USA) môže dochádzať k prenosu osobných údajov do tretej krajiny. Takýto prenos sa uskutočňuje na základe primeraných záruk, najmä štandardných zmluvných doložiek (SCC) schválených Európskou komisiou, prípadne na základe iného platného mechanizmu zabezpečujúceho primeranú úroveň ochrany.

9.4 Dozorný orgán a samostatné zásady

Dozor nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, na ktorý má dotknutá osoba právo podať sťažnosť. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb (právo na prístup, opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a námietku) a o dobe uchovávania sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na www.3.sk.

9.5 Súbory cookies

Internetový obchod používa súbory cookies. Nutné (technické) cookies sú vždy aktívne, pretože sú nevyhnutné na prevádzku webovej stránky. Analytické a marketingové cookies sú spracúvané len na základe súhlasu používateľa. Na tieto účely sa využívajú najmä nástroje Google Analytics 4, Google Ads, Meta/Facebook Pixel a GoPay. Udelený súhlas môže používateľ kedykoľvek odvolať alebo zmeniť nastavenie cookies. Podrobnosti sú uvedené v samostatných Zásadách používania súborov cookies, prípadne v Zásadách ochrany osobných údajov.

10. Záverečné ustanovenia

10.1 Účinnosť a zmeny VOP

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. 7. 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť a dopĺňať. Pre konkrétnu kúpnu zmluvu sú rozhodujúce VOP platné a účinné v čase odoslania objednávky kupujúcim. Zmena VOP nemá vplyv na práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia.

10.2 Oddeliteľnosť

Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného ustanovenia sa použije ustanovenie príslušného právneho predpisu, ktoré sa svojím obsahom a účelom najviac približuje neplatnému ustanoveniu.

10.3 Rozhodné právo

Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a Obchodným zákonníkom v platnom znení. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

10.4 Súhlas s VOP

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP, ako aj s reklamačným poriadkom a so zásadami ochrany osobných údajov oboznámil, ich obsahu porozumel a súhlasí s nimi v platnom znení v čase odoslania objednávky.

Príloha – Formulár A: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, ak si želáte odstúpiť od zmluvy. Formulár je možné zaslať aj elektronicky na adresu info@3.sk.)

Komu: ESAT, s.r.o., Hlavné námestie 62, 060 01 Kežmarok, e-mail: info@3.sk

Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy na tento tovar:

• Dátum objednania / dátum prijatia (*): ......................................................
• Číslo objednávky: ......................................................
• Označenie tovaru: ......................................................
• Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov (*): ......................................................
• Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov (*): ......................................................
• Číslo účtu na vrátenie platby (IBAN): ......................................................
• Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (*) (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): ......................................................
• Dátum: ......................................................

(*) Nehodiace sa prečiarknite.

Po doručení tohto formulára predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k spotrebiteľovi vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu bežnému spôsobu doručenia ponúkanému predávajúcim, a to spôsobom uvedeným v bode 6.4 týchto VOP.

V Kežmarku, dňa 1. 7. 2026
ESAT, s.r.o.